近年来，全国很多银行都在做智能网点或网点转型，无论名称叫什么，其实仍然停留在如何使用机具简单的替代传统业务人员业务阶段。比如把以前高柜上的签约业务转移到自助机具上，这种模式从一定程度上确实降低了网点柜台的压力，但离实现网点转型目标应该还有相当的距离。

赞同科技作为国内专注网点转型解决方案的公司，这几年一直在不断的思考银行网点的未来发展问题。我们认为，银行网点未来应该走向移动化、协作化和差异化，从而进一步提升智能网点带给客户的体验，让网点重获价值。

徐志丰

方案规划部 总经理

网点转型的时代背景：银行网点亟待变革

账户管理已经不是银行的专属技能，像支付宝、微信、京东等电商，它们推出所谓;余额;、各种“宝”其实就是账户，只是客户现在对它们的信任度不够，放到里面的资金相对较少而已。银行有很好的信誉、专业的资产管理能力、专业的业务人员，这些是银行的核心价值，我们需要把这一块好好经营，从而吸引新客户、留住老客户。对于银行网点来说，其核心价值是“人”，网点不能一味追求快捷，从而把客户往外“推”--推向机具、推向线上，网点少了一些“人气”，也就少了一些自身存在的价值。我们相信网点转型并不是为了将有人网点变为自助网点，而是为了让网点通过转型，实现价值的进一步提升，网点转型需要持续推进！

赞同网点转型2.0方案—科技带来价值提升

如何让网点在科技的带领下，最大限度的发挥自身优势，为银行带来可观的效益，从而找回银行网点自身的价值，是赞同网点转型解决方案2.0一直在考虑的问题。

移动化

从方案的设计开始就力求做到紧密响应国家绿色环保、自主可控的号召。参考权威机构发布的统计数据，PAD与PC的实际能耗比约为：1:37，以平均电费0.924元/kWh、全行10000台设备替代计算，每年仅电费至少节省230余万元；同时，PAD所使用的操作系统可以是定制的Android，使用的应用程序可以是Android版ABC（赞同科技自主开发），完成满足自主可控要求。

网点转型2.0方案基于公司AB 4.0技术平台，支持将高柜业务、低柜业务等所有业务转移到手持设备办理，支持业务人员从“坐销”变为“行销”， “面对面服务”变为“伴随式服务”，突显客户的尊贵。

协作化

网点转型2.0方案在业务场景的设计上，力求使网点业务人员无缝协作，共同为客户服务，突破传统的业务处理模式，将业务由原来一个业务人员独立办理的，变更为支持提供多样的协作组合，这种协作组合可能是低柜与高柜之间、低柜与设备之间、线下业务办理与线上之间等等，为客户提供更优的服务体验。

差异化

随着时间的推移，银行网点的样式将会呈现多样性，旗舰店型网点、社区网点、自助网点、咖啡网点等，因此银行网点的业务服务办理模式也需要“差异化”。

不同样式网点之间的硬件设备投入不同、空间区域设置不同、人员配置种类不同，我们不能将一种业务服务模式推广到所有不同样式的网点，必须按照不同样式，设计不同的业务服务模式，服务于不同的网点，支持差异配置，让每个网点都有适合自己的解决方案。

真正的飞跃

赞同科技智能网点2.0解决方案，用科技和诚意，让网点充分发挥自身优势，通过增加网点业务人员与客户的有效沟通，从而让网点的服务和体验达到真正的飞跃，让网点在新形势下找回自己的价值再定位