美团打车入沪 “一体化”场景消费成为靓丽名片
在共享经济时代,市场从来不缺竞争者,尤其是近两年来网约车市场格局逐步细化后,更是迎来了像美团打车这样的“入局者”。那么美团打车相对其他网约车平台又有哪些优势可言呢?
其一,美团打车正式上线后可完成美团的“一体化”消费布局。美团打车是服务的延伸,在已有的用户基数上再来发展业务,因此获取用户的成本很低且快。打车是美团在整体生活服务业务上的价值延伸。美团本身涵盖了吃喝玩乐的四大方面,用户在搜索完目标地点之后,接下来的需求自然就是“怎么去”。美团新增打车服务的功能之后,便实现了交叉营销,为用户在各种相互关联的场景下的不同需求,提供了一个一站式的解决方案。互联网的竞争的关键在于用户体验,美团打车灵敏地戳中了用户的一大痛点需求。网约车服务的推出,既是其自身业务的丰富,也完善了用户的生活体验。
其二,美团打车在服务品质上拥有既有的消费者口碑。美团打车深耕服务品质,给消费者带来了更好的乘车体验,同时从美团入口进入打车方便省事,深耕服务大众的各项品质。3月27日下午,美团创始人兼CEO王兴在饭否上回复网友时称,美团要继续“以客户为中心”。一句以客户为中心,势必要在商业和体验之间进行平衡。建立消费者的信心,在服务品质提升的同时,赢得更多消费者的心。
其三,美团打车登陆上海市场可以有效促进行业良性健康发展。业内人士指出,公共交通出行是和人们基本生活需求、基本安全需求息息相关的基础服务,未来相关部门的监管力度必然会越来越强,而消费者的出行需求与生活场景不断结合,也会产生更多差异化的需求。这些都不是C2C运营模式所能够满足的,而需要能够“强监管、严把控”的B2C模式来完成。在业内人士看来,高端网约车所采用的B2C模式逐渐成为市场的关注点,并更受用户欢迎是一种必然,因为B2C模式具有网约车竞争上半场广泛采用的C2C模式所不具备的一些天然优势。
其四,美团打车在场景消费体验中占据优势。打车对于美团来说是个熟业务,对它的用户来说是个好场景。一直做点评和团购的美团有着管理线下外部团队的大量经验,虽然业务不同但并不是从零开始,有许多线下的坑不会再踩一遍。而美团的用户打车去商场,然后顺手团购消费,或是在消费场所用手机结账后直接打车回家,亦是一个非常自然的用户场景。
随着网约车市场日渐成熟,一家独大的垄断局面必将遭到消费者的抵制,行业发展也将进入快车道。总体而言,美团打车在诸多方面都具有其他平台不具备的优势,这将给美团打车带来更大的竞争优势。